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程建东 安徽仁远 总监

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传统人工外呼的痛点：
1、人工成本高，工作效率低。
电销招聘难，底薪高，这是所有电销公司都在面对的， 而且人工销售一天的外呼量顶多在两三百通，如果公司资源不够精准，那可能打几天下来，都打不出一个意向客户；

2、情绪波动大，人员流水率高。
之所以很多人不愿意做电销工作，其中原因之一就是每天会直接面对大量的拒绝，甚至辱骂，人是情感动物，很难在这种境遇下不产生情绪波动， 情绪不好了，就会影响工作状态，进而影响工作产出， 甚至很多坚持不了三个月就会离职，进一步会连带公司在招聘上的难度，以及招聘成本增加；

3、统计难度高，撞单难跟进。
人工记录客户充满主观性，分类不明确、跟进不及时等会导致客户流失，而撞单、资源重复等造成客户无法挽回，导致工作质量下降，事倍功半。

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Jul / 2025
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程建东

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