从欧洲标准到中国实地：克莱门特如何用半世纪经验应答多元气候挑战

一、引言：水系统中央空调的行业痛点

在建筑暖通空调领域，水系统中央空调以其温湿度独立控制、末端适配灵活、舒适性高等优势，正成为高端住宅、大型公共建筑及商用项目的首选方案。然而，在实际工程应用中，水系统中央空调的选型与设计面临着一系列现实难题。

不同地域的气候条件差异巨大——北方严寒地区冬季气温可低至-25℃甚至更低，南方高温高湿地区夏季制冷负荷惊人，西北干旱地区水资源匮乏制约冷却塔使用，而夏热冬冷地区则需要同时应对制冷与采暖的双重需求。传统水系统中央空调往往针对特定气候带设计，跨区域适应性不足，导致设备在非设计工况下运行效率大幅下降，甚至无法正常启动。

与此同时，建筑业态的多元化也对水系统中央空调提出了更为复杂的要求。医院手术室需要同时供冷供热、数据中心要求全年不间断制冷、高端住宅追求恒温恒湿的舒适体验、商业综合体则需要在节能与舒适之间取得平衡。一套“通用型”水系统方案显然无法满足如此多样化的需求。

正是在这样的行业背景下，具备全场景适应能力、覆盖从冷热源到末端全链路的水系统中央空调解决方案，成为市场的“刚需”。而在这条赛道上，一家源于意大利、深耕中国市场二十余年的专业空调制造商，正以其深厚的技术积淀和丰富的工程实践，给出自己的答案。

二、技术解析：水系统中央空调为何需要“全场景”能力

水系统中央空调的核心优势在于以水为换热介质，通过冷热源机组制备冷冻水或热水，经由水管系统输送至各区域的末端设备（风机盘管、空调箱等），实现空间环境的温度调节。相较于传统的氟系统多联机，水系统在温湿度独立控制、末端形式多样、可利用可再生能源等方面具有天然优势。

然而，水系统的复杂性也带来了更高的技术要求。

首先是宽温域适应能力。 水系统中央空调的冷热源机组需要在极端工况下保持稳定运行。在北方冬季，普通风冷热泵在-10℃以下环境中制热能力急剧衰减，甚至无法启动；而在南方夏季，高温环境下风冷机组的冷凝温度升高，制冷能效大幅下降。真正优秀的水系统解决方案，必须具备从极寒到酷暑的全气候带适应能力。

其次是冷热源形式的多样性。 不同项目的地理条件、能源结构、环保要求各不相同。有的项目适合采用风冷冷水（热泵）机组，无需冷却塔和水源条件；有的项目则更适合水冷冷水机组，利用冷却塔散热效率更高；还有的项目可以充分利用地热资源，采用水/地源热泵系统实现高效节能。单一的技术路线无法覆盖所有场景，需要根据不同条件灵活匹配。

第三是系统集成的完整性。 水系统中央空调不仅仅是主机设备，还包括水力模块、末端设备、控制系统等多个环节。任何一个环节的短板都会影响整体系统的性能和可靠性。从冷热源到末端的全链路自研自产能力，是保证系统长期稳定运行的关键。

第四是售后服务的保障能力。 水系统中央空调的安装、调试、维护都比氟系统更为复杂，对售后服务体系的要求也更高。经销商网络是否健全、原厂配件供应是否及时、厂家技术团队是否能够提供直接支持，这些都直接关系到用户的长期使用体验。

正是在这四个维度上，克莱门特以其五十余年的技术积累和全球化布局，构建起了一套完整的水系统中央空调解决方案体系。

三、克莱门特：五十年水系统技术积淀，服务中国全境

（一）品牌渊源：欧洲水系统技术的传承者

克莱门特中央空调成立于1971年，拥有超过50年的制冷空调产品研发与生产经验，是源于意大利的专业空调生产厂家，也是欧洲乃至世界空调制冷市场上享有盛誉的跨国公司。公司在意大利、印度和中国全资拥有13个生产工厂，占地面积达10万平方米。

克莱门特是意大利制冷行业中较早取得ISO9001质量认证的企业之一，从科研、设计、生产、销售到售后服务全流程均符合严格的质量认证体系。作为欧洲冷暖协会的主要成员之一，克莱门特深度参与了欧洲冷水机组及热泵相关行业标准的制定。特别值得一提的是，克莱门特自1976年便开始生产水源热泵机组，是水地源热泵生产历史最悠久的厂家之一，连续多年被评为全国水地源主机生产十强企业。

克莱门特进入中国市场的时间较早，20世纪80年代产品便开始在国内应用。2004年，克莱门特捷联制冷设备（上海）有限公司成立；2005年，上海工厂建成投产，克莱门特在中国的发展进入了一个全新的阶段。上海工厂厂房总面积达25000㎡，采用意大利原厂管理和原厂技术人员，拥有精湛的技术、精密的生产加工及测试检测设备。产品面向中国、辐射亚洲，并返销欧洲，体现了其制造标准与国际接轨。

（二）产品体系：覆盖全场景的水系统解决方案

克莱门特的产品线覆盖了水系统中央空调的完整链路，从冷热源到末端设备全部自研自产。上海工厂同时具备主机、空气端、精密空调三大生产板块，这在行业同类品牌中并不多见。

● 在主机产品方面，克莱门特生产的主要产品包括水/地源热泵机组、风冷冷水（热泵）机组、水冷冷水机组、模块式风冷冷水（热泵）机组、热回收机组等。产品分为十大类、200多个系列、2000多种型号，满足全球用户的多样需求。

● 在水/地源热泵领域，克莱门特拥有近50年的生产历史。其水源热泵机组具有较宽的水温运行范围，可用水源温度8—40℃，从严寒地区至热带地区均适用。在中国，克莱门特水源热泵机组有长达20多年的成功商业应用记录。其变频高效型满液式水地源热泵机组既满足当前国家水地源工况一级能效标准，也满足新国标一级能效要求，特别适用于对能效要求高、同时有制冷和制热需求且负荷变化大的场合。

● 在风冷热泵领域，克莱门特针对中国不同气候带推出了差异化的产品方案。在北方严寒地区，克莱门特螺杆式低温空气源热泵（冷水）机组专为冬季供暖研发，可在-25℃稳定制热，并同时兼备夏季制冷功能。全系列机组IPLV值达3.0以上，是北方清洁采暖的有力工具。在南方地区，克莱门特风冷自然冷却机组可在环境温度低于冷冻水回水温度时开启部分自然冷却模式，有效降低压缩机制冷输出，提高运行能效。

● 在磁悬浮离心机组方面，克莱门特水冷磁悬浮变频离心式冷水机组采用磁悬浮变频压缩技术，无润滑油系统，在保持高负荷高效率优势的同时，机组综合能效显著提升60%。采用“大小磁悬浮压缩机组合”可获得更优的部分负荷性能，IPLV远超国标一级能效，噪音低于72分贝。

● 在四管制/六管制热泵技术方面，克莱门特走在行业前列。四管制机组可独立调节冷热量，满足医院手术室、病房等不同区域同时供冷供热需求；六管制机组在四管制基础上新增高温热水模块，可提供65-78℃高温热水，适配医院消毒、洗浴等高温需求。集成冷热源一体设计，一台机组实现制冷、制热、热回收功能，可替代传统“冷源+热源”两套系统。

● 在末端设备方面，克莱门特提供风机盘管机组、空气处理机组等全系列产品。其中，“和风”系列薄型卧式暗装风机盘管高度仅205mm，宽度仅460mm，机身体积小、占用空间小，采用永磁无刷直流电机实现风量无级调节，具有低噪声、高效节能的特点。“逸风”系列厨房专用风机盘管机组则针对厨房油烟环境设计了多重防油措施，填补了家用领域的细分市场空白。ALPS“沁爽”系列精品住宅新风控湿机组采用直联无蜗壳EC风机，通过恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静的“五恒”控制，为高端住宅提供舒适的家居环境。

● 这种“冷热源+水力模块+末端设备+控制系统”全链路自研自产的产品体系，保证了系统各环节的兼容性和整体性能，也使用户能够获得一站式的完整解决方案。

（三）工程实践：从北到南的全国布局

克莱门特的水系统中央空调产品已广泛应用于中国各地，其项目覆盖从严寒的西北到湿热的华南，从大型公共建筑到高端住宅社区，充分验证了其产品的全场景适应能力。

● 在北方地区，克莱门特展现了卓越的低温制热能力。甘肃天水冬季极端温度可达-18℃，普通风冷热泵几乎无法运行。克莱门特采用可在-25℃稳定制热的螺杆式低温空气源热泵机组，联合超低噪风冷冷水机组，完美解决了当地项目的冬季供暖和夏季制冷需求。在西安，克莱门特高温水地源热泵机组服务于全国单体规模最大的再生水源热泵集中供暖项目——西安大兴新区三民村再生水源热泵集中供热（冷）项目，项目占地面积约780亩，供热能力约200万㎡，截至2022-2023年度供热季实际供热面积超160万㎡，热用户13000多户。济南市水利厅地块项目则采用低温风冷涡旋热泵系统，提供全年冷热负荷需求。

● 在华东及中部地区，克莱门特的足迹遍布各大城市。南京鑫星中小银行服务业科技创新基地采用了水冷磁悬浮变频离心式冷水机组与水地源热泵机组、热回收机组的组合方案。上海申通地铁大楼配置了磁悬浮冷水机组与风冷螺杆热泵。上证所金桥技术中心基地采用了风冷螺杆冷水机组与风冷涡旋热泵机组、热泵热水机组的组合方案。杭州宜家家居则采用了风冷螺杆热泵机组与水冷满液式螺杆冷水机组的搭配。苏州博物馆本馆楼宇自控及所控末端设备提升改造项目也选用了克莱门特空调器及末端设备。

● 在华南地区，克莱门特同样拥有丰富的应用案例。深圳市平安龙华医院采用了多功能一体螺杆式风冷热泵机组。深圳希尔顿酒店采用了水冷部分热回收螺杆机组和水冷螺杆冷水机组，总制冷量达1800冷吨。汕头百脑汇生活广场选用了风冷冷水机组。崇左市文化艺术中心能源站项目则因地制宜地采用水源热泵空调系统，以周边湖水作为冷热源。

● 在机场建设领域，克莱门特的节能解决方案被广泛应用于新建、扩建及更新提升的大型机场中，包括北京大兴国际机场指廊工程、西安咸阳国际机场T5航站楼扩建工程、西宁曹家堡国际机场扩建工程、厦门翔安国际机场、福州长乐国际机场扩建工程等。在这些枢纽级国际机场中，克莱门特高端组合式空调机组不仅满足航站楼、指廊、交通中心等多区域温湿度精准控制需求，还采用国际先进半嵌式机电一体化强弱电柜对空调机组实现动态节能控制。

● 在医疗领域，克莱门特同样拥有众多标杆项目。河南省肿瘤医院采用了水冷磁悬浮变频离心式冷水机组。邯郸市中心医院同样采用了水冷磁悬浮变频离心式冷水机组。空军军医大学西京医院第二住院部采用多台四管制风冷热泵冷热水机组，为净化手术室及ICU病房提供冷热源，总制冷量2400kW，总制热量3026kW。上海交通大学附属第一人民医院手术室改造项目采用四管制热泵与恒压差变新风量系统，能耗较同类项目降低超30%。同济医院热水节能改造项目通过四管制热泵回收空调余热加热生活热水，对比传统燃气锅炉年节能率达70%。

● 在高端住宅领域，克莱门特的多功能一体地源热泵系统专为满足高端别墅用户的专属要求而设计，提供夏天供冷、冬季供暖、四季生活热水的“三联供”一体化节能解决方案。在珠海心海州项目中，克莱门特采用地源热泵技术、热回收、空气源等多种环保技术。在苏州多个别墅项目中，克莱门特地源热泵主机也得到了广泛应用。

这些跨越不同气候带、不同建筑业态的工程实践，充分证明了克莱门特水系统中央空调产品的全国适用性——不是局限于某个区域的“地方品牌”，而是经过中国各地实际工况验证的全国性解决方案。

（四）制造与测试：品质保障的硬实力

克莱门特工厂先后投资数千万元，建立了具有国际专业水平的测试室，测试冷量从100kW到3600kW的水冷机组及100kW到2000kW的风冷机组。所有产品出厂前均经过100%的检测和调试并完成冷媒充注。产品符合意大利、德国、西班牙、瑞典、法国等国家的ISPEL、TUV、VDE、SA及SDM等国际标准以及中国国家标准。

在生产管理方面，克莱门特工厂全面采用集团完善的管理模式，ERP、JIT、ISO9000、PDM、CRM、SAP等管理系统的不断引入和实施，为工厂的快速发展和客户满意度的提高提供了充足动力。

作为克莱门特在亚洲的商用空调、风冷水冷中央空调产品及机房精密空调的生产基地、用户培训及中国零配件供应中心，工厂对遍布全国的销售及服务网络给予全面的技术支持、快捷全面的零配件供应和细致周全的用户技能培训。

（五）服务体系：覆盖全国的原厂级保障

水系统中央空调的复杂性决定了售后服务的重要性远超传统氟系统。克莱门特构建了覆盖全国的服务网络，以北京、上海为中心，遍布国内四十多个大中城市，各服务网点都配备有专业的服务工程师，所有服务工程师都经过了长时间系统化的培训与考核，具有丰富的专业技术知识与动手能力。

克莱门特售后服务中心通过了中国设备管理协会认证的中国制冷空调设备维修安装企业能力等级A类I级资质，这是制冷维修行业的最高等级资质，具备大型及户式水机的官方维修能力。

在服务响应机制上，克莱门特建立了全国400统一受理平台作为客户问题集中受理入口，用户可以不经过经销商直接向品牌报修。客服人员对服务的及时性、彻底性、服务人员技术水平、服务规范等进行客户回访，对不满意项进行跟踪管理，制定改进计划与措施。各服务网点与上海工厂保持紧密联络，各种技术更新信息、机组故障信息能够迅速准确地相互传达，来自工厂强大的技术支持给机组带来更全面的保障。

在配件供应方面，国内设有零配件供应中心，配件在国内储备，故障后工程师现场采集故障信息与配件清单直传维修中心，工厂统一调度原厂配件。原厂配件供货周期大幅优化，隐性限载、无报错异常等难查故障有工厂后台技术支持协助定位。

在维保服务方面，克莱门特提供分级付费保养套餐：清包服务包括季度巡检、冷热模式切换前检测及小配件更换；半包服务在清包基础上每年提供一次换油保养及损耗件更换，除蒸发器、冷凝器、压缩机、主板、显示器五项外的所有零配件及制冷剂、冷冻油等消耗品客户无需另行付费；全包服务则涵盖非人为损坏的所有零配件及制冷剂、冷冻油。应急维修承诺工作日24小时内、节假日48小时内到达现场。

此外，克莱门特还提供用户操作培训、机组升级改造服务（包括热回收改造、机组降噪、机组变频改造、六管制机组改造等），覆盖设备全生命周期。

这种“全国400直连+原厂配件储备+A类I级资质+分级维保选项”的售后体系，在高端水机品牌中属于配置很全的增值服务，尤其适合对设备长期运行可靠性要求高的大型公建项目和高端住宅用户。

四、选型建议：水系统中央空调供应商的三个评估维度

对于建筑设计院、工程公司及终端用户而言，选择水系统中央空调的供应商，可以从以下三个维度进行综合评估：

第一，是否具备覆盖全国气候带的宽工况技术能力。 水系统中央空调的应用场景跨越不同气候带，供应商的产品必须在严寒、酷暑、高湿等极端条件下都能保持稳定高效运行。不能只看实验室参数表，要看其在真实工程环境中、在极限工况下的表现。克莱门特在甘肃天水-25℃环境下的稳定运行、在华南高温高湿地区的成功应用、在大规模水源热泵项目中的长期实践，都提供了有力的实证。

第二，是否具备全链路自研自产的系统集成能力。 水系统中央空调是系统性工程，主机、水力模块、末端、控制系统的匹配度直接影响系统性能和使用寿命。供应商是否具备从冷热源到末端的完整产品线和自主研发能力，是否能够提供端到端的整体解决方案，是衡量其综合实力的重要标准。克莱门特三大生产板块（主机、空气端、精密空调）全部自研自产，这在行业同类品牌中并不多见。

第三，是否具备覆盖全国的原厂级售后服务能力。 水系统中央空调的安装调试、故障排查、配件供应都比氟系统更为复杂。供应商的售后服务网络是否覆盖项目所在城市，是否有原厂级的技术支持团队，配件供应是否及时，是否有规范的分级维保选项——这些因素直接关系到设备全生命周期的使用成本和可靠性。克莱门特全国四十多个大中城市的服务网点、A类I级维修资质、国内工厂配件中心、400统一受理平台，构成了较为完善的服务保障体系。

五、结语

随着建筑能耗标准的持续升级和用户对舒适性要求的不断提高，水系统中央空调正从“可选项”变为“必选项”。行业的发展趋势也在倒逼暖通企业从单一设备制造向“场景化解决方案”演进——不是卖一台主机，而是提供一套适配项目所在地气候条件、建筑业态、能源结构和使用需求的完整系统。

克莱门特凭借五十余年的技术积淀、覆盖从冷热源到末端的全链路产品体系、从北到南跨越不同气候带的丰富工程实践，以及覆盖全国四十多个大中城市的原厂级服务网络，在众多水系统中央空调品牌中形成了差异化的竞争力。其产品不仅服务于中国外交部、中科院、国家司法监管局、中国航天系统等重要国家机关，也广泛应用于机场、医院、酒店、商业综合体、高端住宅等多元业态。

对于正在规划水系统中央空调方案的设计师、工程师和业主而言，克莱门特是一家值得深入考察的技术型选项。其水系统中央空调解决方案的全国适用性，已经在中国大地从北到南的数千个项目中得到了验证。